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Política de Privacidad

Última actualización: 24 de mayo de 2025

S.S.A. ("nosotros", "nuestro/a"), con domicilio en [Tu Dirección Completa, Róterdam, Países Bajos], y correo electrónico de contacto [Tu Email de Contacto para Privacidad], se compromete a proteger y respetar tu privacidad de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679 y otras leyes de protección de datos aplicables. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestro sitio web [Indicar URL del sitio web aquí, por ejemplo, www.ssa-soluciones.com] (el "Sitio Web") y nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es S.S.A., [Tu Nombre o Nombre de la Empresa], [Tu Número de Identificación Fiscal/Empresa si aplica], con domicilio en [Tu Dirección Completa, Róterdam, Países Bajos]. Puedes contactarnos en [Tu Email de Contacto para Privacidad].

2. Qué Datos Personales Recopilamos y Por Qué

Recopilamos diferentes tipos de datos personales para diversos fines con el fin de proporcionarte y mejorar nuestros Servicios.

Datos Proporcionados Directamente:

Cuando utilizas nuestro formulario de contacto o solicitas nuestros servicios, podemos pedirte que nos proporciones cierta información de identificación personal que puede ser utilizada para contactarte o identificarte ("Datos Personales"). Esto puede incluir, entre otros: nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y cualquier otra información que decidas proporcionarnos en tu mensaje.

La base legal para el tratamiento de estos datos es tu consentimiento (Art. 6.1.a RGPD) al enviarnos el formulario, y la necesidad de procesar tu solicitud para la posible ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD).

Datos de Uso y Cookies:

También podemos recopilar información sobre cómo se accede y utiliza el Sitio Web ("Datos de Uso"). Estos Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet de tu ordenador (por ejemplo, dirección IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Sitio Web que visitas, la hora y fecha de tu visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores únicos de dispositivos y otros datos de diagnóstico.

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Sitio Web y mantener cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Puedes indicar a tu navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no aceptas las cookies, es posible que no puedas utilizar algunas partes de nuestro Sitio Web. La base legal para el uso de cookies técnicas es nuestro interés legítimo en asegurar el correcto funcionamiento del sitio (Art. 6.1.f RGPD). Para otras cookies (analíticas, de marketing), solicitaremos tu consentimiento previo (Art. 6.1.a RGPD).

3. Cómo Utilizamos Tus Datos

S.S.A. utiliza los datos recopilados para diversos fines:

• Para proporcionar y mantener nuestro Sitio Web y Servicios.
• Para notificarte sobre cambios en nuestros Servicios.
• Para permitirte participar en funciones interactivas de nuestro Servicio cuando elijas hacerlo.
• Para proporcionar atención y soporte al cliente.
• Para recopilar análisis o información valiosa para que podamos mejorar nuestro Sitio Web y Servicios.
• Para monitorear el uso de nuestro Sitio Web.
• Para detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales.

4. Conservación de Datos

Conservaremos tus Datos Personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Conservaremos y utilizaremos tus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar tus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

5. Transferencia de Datos

Tu información, incluidos los Datos Personales, puede ser transferida a —y mantenida en— ordenadores ubicados fuera de tu estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu jurisdicción. Si te encuentras fuera de los Países Bajos y eliges proporcionarnos información, ten en cuenta que transferimos los datos, incluidos los Datos Personales, a los Países Bajos y los procesamos allí. Tu consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de tu envío de dicha información representa tu acuerdo con esa transferencia. S.S.A. tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que tus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de tus Datos Personales a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de tus datos y otra información personal.

6. Tus Derechos de Protección de Datos Bajo el RGPD

Si eres residente del Espacio Económico Europeo (EEE), tienes ciertos derechos de protección de datos. S.S.A. tiene como objetivo tomar medidas razonables para permitirte corregir, modificar, eliminar o limitar el uso de tus Datos Personales.

Si deseas ser informado sobre qué Datos Personales tenemos sobre ti y si quieres que se eliminen de nuestros sistemas, por favor contáctanos. En ciertas circunstancias, tienes los siguientes derechos de protección de datos:

• El derecho de acceso: Tienes derecho a solicitar copias de tus datos personales.
• El derecho de rectificación: Tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que consideres inexacta. También tienes derecho a solicitar que completemos la información que consideres incompleta.
• El derecho de supresión ("derecho al olvido"): Tienes derecho a solicitar que eliminemos tus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a la limitación del tratamiento: Tienes derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos personales, bajo ciertas condiciones.
• El derecho de oposición al tratamiento: Tienes derecho a oponerte a nuestro tratamiento de tus datos personales, bajo ciertas condiciones, especialmente cuando la base legal es nuestro interés legítimo.
• El derecho a la portabilidad de los datos: Tienes derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a ti, bajo ciertas condiciones.
• El derecho a retirar el consentimiento: También tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando S.S.A. se basó en tu consentimiento para procesar tu información personal.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos en [Tu Email de Contacto para Privacidad]. Responderemos a tu solicitud en el plazo de un mes. Ten en cuenta que podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de responder a dichas solicitudes.

Tienes derecho a presentar una queja ante una Autoridad de Protección de Datos sobre nuestra recopilación y uso de tus Datos Personales. Para más información, por favor contacta a tu autoridad local de protección de datos en el Espacio Económico Europeo (EEE). En los Países Bajos, esta es la Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Seguridad de los Datos

La seguridad de tus datos es importante para nosotros, pero recuerda que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger tus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

8. Proveedores de Servicios

Podemos emplear a terceras empresas e individuos para facilitar nuestro Servicio ("Proveedores de Servicios"), para proporcionar el Servicio en nuestro nombre, para realizar servicios relacionados con el Servicio o para ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Servicio. Estos terceros tienen acceso a tus Datos Personales solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos para ningún otro propósito.

9. Enlaces a Otros Sitios

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si haces clic en un enlace de un tercero, serás dirigido al sitio de ese tercero. Te recomendamos encarecidamente que revises la Política de Privacidad de cada sitio que visites. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

10. Privacidad de los Niños

Nuestro Servicio no se dirige a nadie menor de 16 años ("Niños"). No recopilamos conscientemente información de identificación personal de nadie menor de 16 años. Si eres padre o tutor y sabes que tus Hijos nos han proporcionado Datos Personales, por favor contáctanos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado Datos Personales de niños sin verificación del consentimiento parental, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

11. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad. Se te aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

12. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctanos: Por correo electrónico: [Tu Email de Contacto para Privacidad]. O a través de nuestra sección de Contacto.

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 24 de mayo de 2025

Estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos") rigen tu acceso y uso del sitio web [Indicar URL del sitio web aquí, por ejemplo, www.ssa-soluciones.com] (el "Sitio Web") y todos los servicios relacionados ofrecidos por S.S.A. ("nosotros", "nuestro/a"). Al acceder o utilizar el Sitio Web, aceptas estar legalmente obligado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, no utilices el Sitio Web.

1. Definiciones

"Servicios" se refiere a los servicios de consultoría y desarrollo de inteligencia artificial, automatización de procesos y chatbots ofrecidos por S.S.A. a través del Sitio Web o por otros medios.

"Usuario" o "tú" se refiere a cualquier persona que acceda o utilice el Sitio Web o los Servicios.

2. Uso del Sitio Web y los Servicios

Elegibilidad: Debes tener al menos 18 años y la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes para utilizar nuestros Servicios. Si utilizas los Servicios en nombre de una organización, declaras y garantizas que tienes la autoridad para obligar a dicha organización a estos Términos.

Conducta Aceptable: Aceptas utilizar el Sitio Web y los Servicios únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos. No utilizarás el Sitio Web: de ninguna manera que viole cualquier ley o regulación local, nacional o internacional aplicable; para transmitir, o procurar el envío de, cualquier material publicitario o promocional no solicitado o no autorizado o cualquier otra forma de solicitud similar (spam); para suplantar o intentar suplantar a la Empresa, un empleado de la Empresa, otro usuario o cualquier otra persona o entidad.

3. Servicios de Consultoría y Desarrollo

Los detalles específicos de los Servicios, incluyendo alcance, entregables, plazos y tarifas, se acordarán por separado en un acuerdo de servicios o propuesta por escrito entre tú y S.S.A.

S.S.A. se esforzará por proporcionar Servicios de alta calidad. Sin embargo, no garantizamos ningún resultado específico o retorno de la inversión derivado del uso de nuestros Servicios, ya que los resultados pueden variar según numerosos factores fuera de nuestro control.

4. Propiedad Intelectual

El Sitio Web y todo su contenido, características y funcionalidad (incluyendo, pero no limitado a, toda la información, software, texto, pantallas, imágenes, video y audio, y el diseño, selección y disposición de los mismos) son propiedad de S.S.A., sus licenciantes u otros proveedores de dicho material y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otras leyes de propiedad intelectual o derechos de propiedad de los Países Bajos e internacionales.

Salvo que se acuerde lo contrario por escrito en un acuerdo de servicios específico, cualquier propiedad intelectual desarrollada por S.S.A. durante la prestación de los Servicios (por ejemplo, código de software personalizado, algoritmos, diseños) seguirá siendo propiedad de S.S.A. o sus licenciantes. Se te concederá una licencia para utilizar dichos desarrollos según los términos del acuerdo de servicios.

5. Confidencialidad

Ambas partes pueden recibir información confidencial de la otra. Cada parte se compromete a no divulgar la información confidencial de la otra parte a terceros y a utilizarla únicamente para los fines de la prestación o recepción de los Servicios, a menos que la ley exija lo contrario o con el consentimiento previo por escrito de la parte divulgadora.

6. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, en ningún caso S.S.A., sus afiliados, directores, empleados, agentes, proveedores o licenciantes serán responsables por daños indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o ejemplares, incluyendo, sin limitación, daños por pérdida de beneficios, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas intangibles, que surjan de o estén relacionados con el uso o la incapacidad de usar el Sitio Web o los Servicios.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total agregada de S.S.A. hacia ti por todas las reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con el uso o la incapacidad de usar el Sitio Web o los Servicios o de otro modo bajo estos Términos, ya sea por contrato, agravio o de otro modo, se limitará a la cantidad que nos hayas pagado por los Servicios en los seis (6) meses anteriores a la reclamación que dio lugar a la responsabilidad, o cien euros (€100.00), lo que sea mayor.

7. Descargo de Garantías

El Sitio Web y los Servicios se proporcionan "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". S.S.A. renuncia expresamente a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que el Sitio Web o los Servicios serán ininterrumpidos, oportunos, seguros o libres de errores.

8. Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a S.S.A. y sus licenciatarios y licenciantes, y sus empleados, contratistas, agentes, funcionarios y directores, de y contra todas y cada una de las reclamaciones, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, costos o deudas, y gastos (incluyendo pero no limitado a los honorarios de abogados), resultantes de o que surjan de a) tu uso y acceso al Sitio Web o los Servicios, o b) un incumplimiento de estos Términos.

9. Terminación

Podemos terminar o suspender tu acceso a nuestro Sitio Web y Servicios inmediatamente, sin previo aviso ni responsabilidad, por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, si incumples los Términos. Tras la terminación, tu derecho a utilizar el Sitio Web y los Servicios cesará inmediatamente.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Países Bajos, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflicto de leyes. Aceptas someterte a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ubicados en Róterdam, Países Bajos, para la resolución de cualquier disputa que surja de o esté relacionada con estos Términos o el Sitio Web o los Servicios.

11. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es material, intentaremos proporcionar al menos 30 días de aviso antes de que entren en vigor los nuevos términos, publicando los términos actualizados en el Sitio Web. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestra sola discreción. Tu uso continuado del Sitio Web o los Servicios después de que dichos cambios entren en vigor constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

12. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable por un tribunal, las disposiciones restantes de estos Términos seguirán en vigor.

13. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal publicado por nosotros en el Sitio Web, constituirán el acuerdo completo entre tú y S.S.A. con respecto al Sitio Web y los Servicios, y sustituyen todos los acuerdos anteriores o contemporáneos, ya sean escritos u orales.

14. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, por favor contáctanos en: [Tu Email de Contacto para Términos] o a través de nuestra sección de Contacto.